Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás respuestas claras y rápidas a las preguntas que más nos hacen. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos ¡estamos para ayudarte!
Tenemos una única sucursal y centro de distribución en la ciudad de Barranquilla, Atlántico, desde donde despachamos a toda la región caribe y al resto de Colombia. Nuestra ubicación es en la carrera 49 # 70 – 147 de Barranquilla, en el barrio Prado.
También tenemos representantes de ventas en distintas ciudades de la costa.
Recibimos transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito presencialmente en sucursal a partir de $15.000 pesos, y pagos en efectivo de bajo monto.
También ofrecemos crédito a nuestros clientes empresariales recurrentes según aprobación y proceso de otorgamiento del mismo.
Abrimos de lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 pm y de 1:00 pm a 5:00 pm, y los sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
Para urgencias extenuantes fuera de estos horarios podrías contactar a tu representante de ventas, e intentaremos todo lo posible por ayudar.
Si estás interesado en abrir una cuenta recurrente con nosotros, puedes solicitar que te asignemos un ejecutivo de cuenta, quien te podrá explicar el proceso de aprobación de crédito que manejamos.
Hacemos envío gratuito a partir de $100.000 cop (antes de iva) dentro de Barranquilla, y desde $400.000 cop a otras ciudades y municipios. Para casos especiales o por fuera de estos mínimos, podemos ayudarte a cotizar el envío, o enviarlo con pago contra-entrega.
· Para clientes en Barranquilla los pedidos de inventario local se entregarían habitualmente dentro de 24 horas, usualmente menos.*También tenemos representantes de ventas en distintas ciudades de la costa.
· Para clientes fuera de Barranquilla, los pedidos de inventario recibidos antes de 2:00 pm se despacharían el mismo día a la transportadora (open market/solistica), cuyos tiempos de entrega oscilan entre 24 y 72 horas, dependiendo de la ciudad de destino.*
· Para productos sobre-pedido, usualmente estos se despacharían en un máximo de 8 días desde la confirmación del pedido*. Puedes preguntar a tu asesor de ventas si los productos que solicitan son de inventario local o sobre pedido.
· *Para clientes que no cuentan con crédito, estos tiempos comienzan a contar a partir del reflejo del pago correspondiente en nuestras cuentas bancarias.
· Si tienes la posibilidad de ir a nuestras oficinas en los horarios de apertura, te podemos hacer entrega inmediata de los productos que tengamos en inventario.
Puedes recoger tus pedidos en nuestras oficinas en los horarios de apertura. Te Recomendamos llamar con anticipación o escribir al whatsapp al +57 3205423875 ó llamar al 6053606509 para confirmar si hay inventario suficiente para tu pedido.
Para compras a crédito debes enviar un correo de autorización con la debida orden de compra membreteada, y al recoger
Venimos trabajando con solistica – open market desde hace varios años, ya que es altamente reconocida en el manejo correcto de insumos médicos, y es eficiente en su operación.
Las entregas locales en Barranquilla las realizamos de manera directa.
· Puedes utilizar esta página para seleccionar los productos que necesitas cotizar.
· Puedes agregarlos al carrito, y al final descargar una solicitud de cotización, la cual no es una orden confirmada. al recibir tu solicitud, nos contactaremos contigo para enviar la cotización de los productos y así selecciones cuáles y en qué cantidades deseas comprar.
· Para el caso de nuestros clientes con crédito y personas jurídicas, pueden realizar el mismo proceso, pero enviando al final una orden de compra formal con los productos y cantidades requeridos.
· Si necesitas asesoría en la selección de los productos, puedes llamarnos al celular 3205423875 ó al teléfono 6053606509, escribirnos por whatsapp, o al correo info@dexcosas.com
Llamamos sobre-pedido a los productos de las marcas que manejamos que no mantenemos en inventario en nuestra bodega, pero podemos venderles con un tiempo de entrega un poco más largo y solicitarlo exclusivamente para ustedes.
Esto nos permite ofrecerles el portafolio completo de todos nuestros proveedores, aunque sean productos de baja rotación o corto vencimiento. Estos productos una vez solicitados no se pueden cancelar, deberán contactarnos para evaluar qué se puede hacer una vez está en proceso la compra.
Al Trabajar con productos delicados y altamente vigilados y controlados, no podemos aceptar devoluciones fácilmente. éstas se tendrían que revisar y autorizar caso a caso. Recomendamos revisar bien que los productos recibidos correspondan a lo solicitado, antes de dar aceptación al pedido, para evitar cualquier inconveniente de esta índole.
Únicamente trabajamos con marcas que respaldan sus productos al 100%. si se llegase a presentar cualquier defecto de fábrica, es necesario guardar el dispositivo defectuoso en un empaque bioseguro, y lo recogeremos y lo reemplazaremos de la mano del fabricante. es importante obtener el dispositivo averiado, ya que nuestros fabricantes tienen procesos de verificación de calidad muy estrictos, y es indispensable conocer e investigar cualquier posible falla.
Cabe anotar que no podemos responder por productos dañados por negligencia o uso inadecuado, por lo que recomendamos que si el personal de la institución no está correctamente entrenado en el uso, pueden solicitarnos apoyo y/o educación para asegurar el uso correcto de los dispositivos, no aceptamos productos vencidos por garantía.
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